岗位职责
1、为所负责的店铺年度销售目标负责；
2、确保店铺正常运行，避免处罚及违规等；
3、负责店铺月度销售目标跟进及想办法执行；
4、调整和操作店铺后台，完善细节；
5、报官方活动，策划店内活动；
6、跟进客服聊天情况及活动执行情况，制定KPI；
7、月度及年度的产品、活动规划；
8、直钻投放；
9、数据总结及分析，优化
10、完成上级领导安排的其他临时事项工作任务
11、有目标的指导其他客服进行提升指标；
12、协助主管周培训及考核；
13、组强客服整体专业水平提升，话术内训；
14、协助大型活动客服全体培训，讲解重要性及注意问题；
15、快捷语管理及优化、粉丝群维护；
16、负责日常排班及大促排班；
17、负责并监督所有店铺的评价解释；
18、密切配合客服主管的工作。
任职要求
1、对互联网运营有2年以上千万级店铺运营经验优先；
2、能吃苦耐劳，不浮燥；
3、能自觉，主动积极做事情；
4、具有责任心
5、熟悉电脑基本操作打字快；
6、能控制调节个人情绪，有耐心，反应快；
7、业务能力强，态度端正，具备服务意识；
8、 有良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；
二、工作地点 南昌市办公地点：南昌市青云谱区洪都南大道237号凯旋国际大厦二期B座19层江西奇点家具有限公司
联系人：刘先生 18970819231/0791-86760902

三、培训和职业发展
1、培训：为期一周的新员工入职培训，课堂学习、拓展体验、通关演练、e校园、读书活动、教育资助等；随着职级的提升，均配备专业的培训课程和训练；
2、职业发展：见习电商客服—电商客服—后备电商部经理—电商部经理。