1、沟通，解答客户的各种疑问；

2、负责京东、天猫、淘宝系统售后工单处理，小家电咨询系统登录，杜绝工单和回复超时情况；

3、负责京东系统咚咚售前服务咨询，熟悉京东系统以及促销活动档期，耐心回复用户活动细则，努力完成绩效考核任务的工作；

4、协助客服主管培训新同事的产品知识，系统操作等相关工作；

5、完成上司交待的各项事项。



上班时间：因岗位性质，需轮班，每周休息1天



任职要求：

1、 中专及以上学历，可接受应届毕业生；

2、熟练使用办公软件，中文打字速度每分钟60字以上；熟练使用淘宝旺旺及其它沟通工具，定期维护客户关系，促进互动；

3、 具有良好的强烈的销售意识，性格温和，工作耐心细致，热情，具有较强的亲和力。

4、有客服经验者优先；