更新时间：2025-06-11
胡志军
男| 38岁| 本科| 10年以上工作经验
户籍：保密
求职意向
期望职位：行政/后勤
期望行业：不限
期望薪资：5K~10K/月|想在南昌工作
求职状态：观望有好的机会再考虑
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自我描述
1、本人踏实可靠、责任心强，细致严谨，工作稳定性、忠诚度较强，乐于担当工作。在校期间曾获”优秀学生干部”、“文明学生”及“奖学金”等荣誉; 2、在多年的地产行业工作中，积累了一定的工作经验，多次参与项目预售、开盘组织策划及风险防控、重大客诉处理等工作，得到了领导及同事们的认可; 3、曾负责9个项目的风控售后工作，同时带领新同事负责项目工作，得到了同事们及领导的认可，2020年1月荣获恒大地产“优秀员工”荣誉。
教育经历
2006-9 至今
[18年9个月]
本科|江西科技师范大学|音乐学
工作经历(TA工作了6年10个月，共做了1份工作)
2017-2 至 2023-12
[6年10个月]
风控及售后服务专员| **地产集团江西公司
工作职责：1、协助领导处理部门相关日常事务及管理工作，跟进全省客户投诉处理工作，针对相关工作计划撰写工作发文，提出相关工作决策意见和管理建议。对接集团总部开展相关工作事务，协调各部门落实相关工作。 2、在职期间累计处理大小投诉共计6000余起,在处理客诉过程中，协调物业、工程、营销、开发等相关部门积极应对，及时出具解决方案，提高客户满意度； 3、在职期间累计负责营销类法院起诉案件共计100余起，有效减少了公司经济损失，维护了公司的利益； 4、定期开展销售现场展示检查工作，如销售资料、签约资料、样板房等展示是否与实际一致，发现问题及时协调相关部门整改，制定相关应对说辞，避免客诉风险； 5、销售中，定期组织营销、物业、工程等部门进行销售动线环境检查工作，督促相关部门及时整改，提升销售现场展示品质； 6、交楼前期，对楼栋工程进度及园区工程进度进行风险把控，检查交楼区域及户内是否存在业主投诉风险点，如存在，及时协调各部门商讨处理方案，及时解决，维护公司品牌形象；交楼后，定期组织物业、工程、营销等部门对已交楼区域“交付品质”检查，提高已交付区域环境交付品质。
项目经历
2017-2 至 2023-12
[6年10个月]
九江、赣州、南昌项目|售后服务专员
项目描述：1、在职近七年间，本人曾负责江西省内所有客诉审查及结案跟进工作，同时，个人负责最多省内9个项目的风控及售后服务工 作； 2、2017年3月至4月参与赣州恒大帝景的开盘前检查工作，查验沙盘、样板房与户型图及合同、CAD 图等材料是否一致及现场展 示销售材料是否合格，排除投诉风险隐患； 3、2017年10月至2018年2月参与赣州地区项目首次交楼工作；交楼前期跟进施工进展，排查交付区域投诉风险隐患，积极做好 业主的咨询解答工作，解决业主提出的合理诉求，交楼后跟进业主报修的户内问题整改情况，做到“现场了解、现场沟通”的工 作思路，提高工作效率； 4、2018年8月-10月参与宜春恒大绿洲“水异味”重大业主维权事件；做好业主的接待工作；通过业主群及现场了解，锁定维权 带头业主，并搜集相关业主信息，分组做好业主的沟通工作，逐步瓦解维权势力； 5、2019年9月-10月参与萍乡恒大御府“水电线管铺设混乱”重大业主维权事件，积极做好业主解释安抚工作，通过电话及现场 邀约方式，说服业主同意户内水电管线全部重新进行铺设，签订整改同意书，消除业主疑虑，降低公司经济损失； 6、同时在工作中，不定期的做好新入职员工培训工作，得到了公司领导及同事的认可