1、负责门店客服中心、收银部、支持部、市场部等部门的日常管理；
2、负责制定门店对内对外服务水平标准；
3、负责门店顾客服务管理，合理处理顾客和供应商投诉事件；
4、关注会员经营情况，提高会员顾客服务质量和经营意识；
5、协助店总经理对政府、职能部门沟通及协调，确保良好的外部环境；
6、负责对客服部重点工作的组织、实施及跟进。