岗位职责

1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理客户的咨询和反馈；

2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

3、协助处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

补充说明任职要求：

1、大专及以上学历，英语CET-4级以上，英文商务信函写作熟练；

2、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；

3、熟练操作办公软件；

4、热爱电子商务行业，工作主动积极、认真耐心、有责任心