一.工作职责
1、负责监督项目品质管理员做好所管辖区域各项目品质管理工作，提升项目现场品质管理服务水平；
2、负责监督所管辖区域的现场基础业务品质，提出整改方案并跟进落实情况；
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报；
4、做好客户满意度提升方案；
5、负责收集所辖项目月度满意度提升计划及全员客服计划完成情况，并监督执行；
6、负责跟进所管辖项目客户满意度评价及报事工单的完成情况；
7、负责各项目信息一览表及动态客户细分数据的录入、监控；
8、负责收集、监督各项目便民服务活动及社区文化活动开展情况；
9、完成领导交办的其他事项。
二、任职资格：
1、物业管理、工程管理类相关专业中专或以上学历，2年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验，熟悉ISO9000质量体系标准及物业管理相关法律法规；
2、具良好的人际沟通和独立工作能力，擅于分析并解决问题，具一定的协调组织能力；
3、熟练使用基本办公软件，具有较强的文字处理能力。

工作地点：南昌 吉安 赣州 湖南浏阳