1、负责受理业主提出的需求和投诉，能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复；
2、与业主建立良好的联系，熟悉及挖掘业主需求；
3、负责整理业主资料、收集、分类及归档，建立完善、规范的顾客档案；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
5、协助领导下达的各项任务；
6、负责物业费的催缴工作。